Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el plazo para la rehabilitación de un servicio, una vez cancelada la deuda?

¿Dónde puedo abonar mi factura?

Recomendamos hacerlo en forma segura y cómoda desde su casa. Para generar el pago ingrese al Botón “Pagar Factura” en la parte superior del panel derecho. Podrá pagar directamente con tarjeta de débito, crédito o cuenta asociada a Plus Pago. También, puede optar por generar un DEBIN que deberá confirmar desde su home banking para hacer efectiva la cancelación de las facturas seleccionadas al pago. La ventaja de este método es que puede pagar facturas vencidas e incluso fuera de vigencia. Además, si su suministro ya se encuentra suspendido, la re habilitación es automática sin más trámite.También dispone de medios de pago presenciales en varias entidades externas.

¿Existe algún método para adherir al Débito Directo?

¿Qué debo hacer para requerir un nuevo suministro?

Personalmente (salvo poder que lo habilite) deberá presentarse en las oficinas comerciales de la Distribuidora con algún documento o instrumento que lo vincule con el inmueble donde desea requerir el nuevo servicio (escritura, contrato de compra – venta, locación o comodato debidamente certificados, etc.), la habilitación municipal de las instalaciones eléctricas y su documento de identidad (DNI o cédula federal). Asimismo, quien requiere el servicio no deberá poseer deudas pendientes por suministro de energía eléctrica u otro concepto resultante del Régimen de Suministro.

Los plazos máximos en los que la Distribuidora deberá ejecutar la conexión están estipulados en el Régimen de Suministro.

¿Cuál es el costo que tiene colocar un servicio nuevo?

¿Cuándo se justifica una conexión Trifásica?

Las conexiones e instalaciones trifásicas se requieren en los siguientes casos:

Sólo para grandes comercios e industrias con equipamiento trifásico.

Cuando sea Muy GRANDE la carga prevista.Las conexiones trifásicas requieren protecciones especiales La Energía de las conexiones trifásicas NO ES MAS BARATA La instalación de aires acondicionados no requiere en sí misma tener trifásica, sólo deben tener circuitos específicos para cada equipo.

¿Por qué debo abonar el Cargo Único Municipal (CUM)?

El Cargo Único Municipal tiene carácter de solidario y está relacionado a la utilización de los espacios públicos del departamento incluido su alumbrado y forma parte de las cargas municipales que por la legislación vigente afectan la factura del servicio eléctrico de distribución de electricidad en la provincia de San Juan. Los municipios poseen la facultad de determinar los cargos correspondientes.

¿Quién es responsable de atender el Alumbrado Público?

¿Cuál es el plazo para la rehabilitación de un servicio, una vez cancelada la deuda?

¿Qué significa el Aporte Fondo Plan Infraestructura PIEDE en la columna derecha de la factura, cuyo descuento en el costado izquierdo no afecta el valor de la misma?

Es el “Fondo del Plan de Infraestructura Eléctrica Provincial para el Desarrollo Socioeconómico y Productivo” que fue creado por la Ley Provincial Nº 7638 en el año 2005. El mismo está destinado a la financiación de obras eléctricas para el incremento de la Seguridad y Calidad de abastecimiento de Energía Eléctrica en el territorio de la Provincia de San Juan, mediante la integración de las localidades aisladas al Sistema Interconectado Provincial y el fortalecimiento de puntos vulnerables de la red de servicio público de distribución de electricidad en zonas de especial relevancia productiva y social. Este Fondo está integrado, entre otros, por los cargos tarifarios ya existentes al momento de la sanción de la Ley, para el abastecimiento eléctrico de los Departamentos Calingasta y Valle Fértil. Estos cargos son apropiados por el Fondo, descontándolo de la tarifa (costado izquierdo de la factura, e integrándolos al Fondo (costado derecho de la factura).

¿Por qué recibo dos facturas con idéntico periodo de consumo?

¿Qué puedo hacer si creo que hay algún error en mi factura?

¿Adónde debo llamar por falta de suministro o si quiero denunciar una situación de peligro?

¿Cómo hago para denunciar a alguien que está “colgado” o tomando energía en forma indebida?

¿Cómo requiero la baja del servicio?

¿Cuándo toman lectura de mi medidor?

¿Puedo pedir la instalación de un medidor de variables eléctricas?

¿Cómo puedo realizar un cambio de titularidad?

El trámite es sencillo y gratuito, sólo debe presentarse en nuestras oficinas comerciales personalmente el futuro titular (o persona debidamente autorizada mediante poder de tramitación, certificado por escribano público en caso de corresponder) con una fotocopia “legible” del DNI y acompañado el mismo. Además, debe traer la documentación que lo vincule con el inmueble. Quienes no sean propietarios deberán constituir un depósito en garantía al momento de realizar la tramitación de cambio de titularidad.

¿Por cuánto tiempo y cómo puedo solicitar la suspensión transitoria del servicio?